Politique de confidentialité

Chez Sable & Spoon, nous voulons que l’expérience d’achat soit claire, simple et rassurante.

Cette politique de confidentialité explique de manière générale comment certaines informations peuvent être collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou contactez notre support.

Informations que vous pouvez fournir

Lorsque vous utilisez notre boutique, vous pouvez fournir certaines informations, notamment :

votre nom ;

votre adresse e-mail ;

votre adresse de livraison ;

votre adresse de facturation ;

les informations liées à une commande ;

les messages envoyés au support client.

Ces informations servent principalement à traiter les commandes, répondre aux demandes, fournir le suivi client et améliorer l’expérience d’achat.

Informations de commande et de paiement

Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs de paiement externes.

Sable & Spoon ne cherche pas à stocker directement les informations complètes de carte bancaire sur le site lorsque le paiement est traité par un fournisseur externe.

Les informations disponibles au moment de la commande peuvent varier selon le fournisseur de paiement, le pays et la configuration de la boutique.

Utilisation des informations

Les informations peuvent être utilisées pour :

traiter une commande ;

envoyer une confirmation de commande ;

fournir des informations de suivi lorsque disponibles ;

répondre aux demandes du support client ;

gérer les retours, remboursements ou problèmes de commande ;

améliorer le fonctionnement de la boutique ;

respecter les obligations légales, fiscales ou de sécurité lorsque cela s’applique.

Cookies et fonctionnement du site

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour permettre certaines fonctions, comme le panier, la session client, les préférences du site, la sécurité, les statistiques ou l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Certaines fonctions du site peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies essentiels sont désactivés.

Langue et informations affichées

La langue de la page ou certaines informations affichées peuvent varier selon votre pays, votre lien d’accès, votre navigateur, vos réglages, le produit consulté ou la configuration de la boutique.

Avant de passer commande, vérifiez toujours les informations affichées sur la page produit, dans le panier et au moment de la commande.

Partage des informations

Certaines informations peuvent être partagées avec des services nécessaires au fonctionnement de la boutique, comme :

les fournisseurs de paiement ;

les services de livraison ou de suivi ;

les outils de gestion de commande ;

les services techniques liés au site ;

les outils de sécurité, d’analyse ou de support client.

Nous ne vendons pas les informations personnelles des clients comme un produit.

Sécurité

Nous cherchons à utiliser des outils raisonnables pour protéger les informations liées à la boutique et aux commandes.

Aucun système en ligne ne peut être garanti comme parfaitement sécurisé, mais nous prenons la protection des informations client au sérieux.

Conservation des informations

Certaines informations peuvent être conservées pendant la période nécessaire au traitement des commandes, au support client, à la comptabilité, à la sécurité ou aux obligations légales lorsque cela s’applique.

Vos demandes

Pour toute question concernant vos informations ou cette politique, vous pouvez nous contacter à :

support@sableandspoon.com

Merci d’inclure suffisamment de détails pour que nous puissions comprendre votre demande.

Mises à jour

Cette politique peut être mise à jour lorsque la boutique évolue, que les outils changent ou que les exigences légales ou techniques sont précisées.

La version la plus récente est publiée sur cette page.